NTTのVDSLが故障しました、きゃー！！
突然、インターネットに繋がらなくなり大慌てです。
VDSLを落としたりはしていません。
考えられることは一つ…
原因はNTT機器VDSLの経年劣化による故障でしょう。
背面を確認してみると、製造年は2015年。
10年です！ 恐らく、寿命ですね。
NTT機器は交換してもらえるのでしょうか？
交換は、無償？ 有償？
お願いするのは直接NTTなの？どこなの？
この頁ではVDSLが故障したので、NTTに交換して
貰いたい！のに、なかなか上手くいかず焦りまくった
経緯と口コミを紹介しています。
LANがない！電話線モジュラージャックしかない！
部屋にLANポートがない？！
ネットの接続、契約を変えるたびに毎回悩みます。
だからなるべく変えたくはなかったのですが、格安に
変えたことで、接続にてこずりました。
接続方法の説明書を見ると、壁のLANポートから接続する
ようになっています。
どのページのどの機器の接続も壁からのLANポート。
ここで問題発生。
マンションの壁にLANポートがない！
マンションが古く、電話線モジュラージャックのみ。
どうしましょー
壁にLANポートがないので、説明書どおりに接続出来ない！
ソフトバンク光を契約した時、ソフトバンクBBユニット
を接続するのに苦労しました。
接続の説明書はどのページを見ても、壁のLANポートから
接続するようなイラストが描かれていました。
どれにも当てはまらない…
うちのマンションの壁には
LANポートがないんだよね。
手元にある機器を確認してみました。
ホームゲートウェイとソフトバンク光BBユニット。
どちらも、電話線モジュラージャックはないです。
「LAN」「WAN」「電話」はあっても「LINE」は無し。
唯一、VDSLには「LINE」がありました。
ソフトバンク光に乗りかえた時、接続方法が分からず
大変でした。
壁にLANポートが無い場合は「LINE」があるVDSLに
接続するしかありません。
もしくは、コンセントにさすだけWifi。
コンセントにさすだけWifiはTry WiMAXでレンタルを
して、速度がちゃんと出るか確認しました。
ネット検索は問題なかったのですが、動画視聴は微妙。
コンセントにさすだけWifiは配線がすっきり♪簡単！
接続も楽々なので魅力的でしたが、月額費用が割高に。
Tver等の視聴は電波が悪いのか途切れ途切れになって
しまったので、UQWiMAXは断念しました。
結局、これまでと同じようにNTT機器VDSLに接続する
方法が一番いいと判断しました。
ということで、
NTT機器VDSLを交換してもらいたい！
なのですが…
これが、なかなか大変でした。
NTT機器VDSLは無償で交換して貰える？窓口はどこ？
突然、ネットに繋がらない
我が家ではソフトバンク光を利用していたのですが、
NTT機器VDSLが故障。
インターネットに繋がらなくなってしまいました。
早速、ソフトバンクのサポート調べました。
電話番号の表記はなく、サポートはチャットでした。
PCでチャットのやりとり開始。
契約者の電話番号などを入力し、現状を説明。
数秒でチャットの返信がありました。
機器の状態確認を求められます。
すると、もう一台あるホームゲートウェイの状態も
確認するよう指示がありました。
ホームゲートウェイは問題なく、ランプが点きました。
ただ、我が家ではソフトバンクBBユニットとVDSLの
2台だけで接続していたので、その旨を説明。
その後、NTTへ連絡し、有償もしくは無償でVSDLを
交換する流れであると説明がありました。
ここまでは良かったのですが、NTTからの連絡先を
入力する際に契約者本人かどうかの確認がありました。
契約者は主人です。
「配偶者」だと告げると、契約者様からのチャットで
なければ受け付けられないとの返事が・・・
恐らくそうではないかとは思っていました。
どんな契約の場合も契約者様本人でなければと言われる
ことが多いですから、仕方ありません。
ソフトバンク光窓口の電話番号のお知らせがありました。
「契約者様のご了承がある状態であれば、家族様からの
お電話でも対応可能でございます。」
ソフトバンク光窓口はフリーダイヤル。
こうした電話の場合、自動ガイダンスが流れ、オペレーター
に繋がるまで時間がかかることが多いです。
通話料は無料、これはとても助かります！
ソフトバンク光窓口でNTT機器VDSLの交換を依頼
NTT機器とソフトバンクBB
NTT機器VDSLを交換して貰いたい！
修理交換の窓口はプロバイダなのか、NTTなのか？
分かり難いですよね。
ソフトバンクのチャットサポートの案内で、契約して
いるソフトバンク光に電話することが判明♪
ソフトバンク光窓口
0800-111-2009
一般電話・携帯電話 ※通話料無料
営業時間 10：00～19：00（年中無休）
契約者でなくとも、契約者の了承があれば家族でも
対応をしてもらえる窓口だそうです。
契約者が主人なので、仕事中にネットトラブル対応など
なかなかお願いできずにいました。
家族でも対応して貰える窓口があって助かりました！
ソフトバンク光窓口へ早速電話してみました。
ガイダンスの指示に従って音声で応えていきます。
その後、オペレーターから電話がかかってくる予約が
できました。
これまでは「ただ今、混みあっております」と永遠と
待たされてるサポートが多かったので、驚きです。
電話をかけて貰える予約ができるなんてステキ☆
電話予約の時間帯も選択ができました！
オペレーターさんから電話がかかってきたのは、
予約時間のわずか2分ほど後のことした。
すごい！ とても助かりました！
NTT機器VDSLの現状から経年劣化による故障と
判断されました。
「VDSL機器は無償交換致します」と。
良かった～！
対応も早くて、交換も無償♪
また、契約者の了承を得て、家族が電話していること
をこの電話で確認。
VDSLの交換方法は２種類。
１. NTTより発送、自身で交換、古い機器を返送。
2. NTTよりスタッフが持参し、交換する。
１の場合 … 自分で交換するので、無償。
２の場合 … 出張サポートになるので、有償。
VDSL機器本体は無償交換でも、NTTスタッフの方の
出張サポートにはお金がかかるということですね。
接続方法は同じだと聞き、無償の方法（配送）で
お願いしました。
時間指定も出来て、楽々♪
返送の際の箱や着払い伝票も入っていました。
ありがたいです！
ケーブル類はたくさんあって、ごちゃごちゃですが、
これまで通り、接続！
無料で交換して貰えて助かりました～
自宅にネット回線がないと本当に大変ですね。
Tverが見れない！ YouTubeが見れない！
進研ゼミのチャレンジタッチも出来ない！
実に、不便。
TverやYouTubeは少しの間は我慢。
しかし、毎日頑張っているチャレンジタッチはさせて
あげたい！
少しの時間ということで、スマホのテザリングで勉強
することは出来ました。
VDSLが故障したことで、契約をかえようかと悩んだり。
費用が高くなったり、速度が遅くなったり…
色々大変でした。
今後また何かの危機が故障することがあれば、その度に
あたふたするんだろうな…とは思います。
とりあえず、ソフトバンク光で現状維持です。
ネットの早さに不満はありません。
ただ、接続が面倒で、ケーブルがごちゃごちゃして、
見栄えが悪いです。
今後、コンセントにさすだけWifiの速度がはやくなり、
月額費用が安くなってくれることを祈るばかりです。
